Voditelj tima za odnos s donatorima (m/ž)

Zagreb, Hrvatska

Natječaj za radno mjesto: 

Voditelj tima za odnos s donatorima (m/ž)

 

 

O nama

SOS Dječje selo Hrvatska brine za djecu bez odgovarajuće roditeljske skrbi, neovisno o njihovoj rasnoj, nacionalnoj i vjerskoj pripadnosti, pruža im ljubav i sigurnost u obiteljskom okruženju, trajan dom i obrazovanje za sretno i mirno djetinjstvo. Trenutno skrbimo o 240 djece i mladih u SOS Dječjem selu Ladimirevci i Lekenik, te SOS Zajednicama mladih u Osijeku, Velikoj Gorici i Zagrebu. Također provodimo i brojne prevencijske programe u lokalnim zajednicama gdje naši mobilni timovi rade s obiteljima u riziku kako bi se spriječilo izdvajanje djece i mladih iz bioloških obitelji. Veliku pažnju poklanjamo i zagovaranju za dječja prava.

Više informacija o našem radu možete pronaći na našoj web stranici www.sos-dsh.hr


O timu za odnos s donatorima

Svi naši donatori dio su Kluba prijatelja, koji broji skoro 40 000 građana, a upravo njihove redovne mjesečne donacije čine razliku jer pružaju financijsku podršku kako bismo mogli nastaviti brinuti o našim mališanima. Rad u timu za odnos s donatorima zahtijeva empatiju, znanje i profesionalnost, kombinaciju koja izravno utječe na povjerenje naših donatora, a time i na kvalitetu života djece o kojoj brinemo.


O Tebi

Ako Ti je važno da:

  • pomažeš onima kojima je to najpotrebnije,
  • radiš u uvažavajućem okruženju,
  • fokus bude na kvaliteti obavljenog razgovora, a ne na količini poziva,
  • osjećaš ponos spram posla koji svakodnevno obavljaš,
  • te ako ispunjavaš uvjete natječaja         
  • javi nam se prijavom koja treba sadržavati životopis i motivacijsko pismo.


Ključne odgovornosti:

  • vođenje i podrška malom timu, osiguravajući visoke standarde komunikacije prema našim donatorima,
  • osiguranje da sve interakcije s donatorima, korisnicima i volonterima budu profesionalne, empatične i u skladu s našim vrijednostima,
  • trening i razvoj zaposlenika u cilju poboljšanja komunikacijskih vještina i razumijevanja misije organizacije,
  • prikupljanje i analiza povratnih informacija donatora kako bi se kontinuirano poboljšavali procesi i iskustvo svih uključenih,
  • praćenje i izvještavanje o performansama tima i postizanju ciljeva (KPI) vezanih uz kvalitetu komunikacije i
  • aktivno sudjelovanje u stvaranju pozitivne radne atmosfere i zajedničkoj misiji organizacije.


Što tražimo:

  • minimalno SSS i 2 godine iskustva u vođenju tima u pozivnom centru ili sličnim okruženjima,
  • izvrsne komunikacijske, organizacijske i interpersonalne vještine,
  • posjeduješ razvijene informatičke vještine i sigurnost u radu na računalu i
  • sposobnost vođenja i motiviranja tima uz visok stupanj integriteta i profesionalnosti. 

Što nudimo:

  • rad na određeno vrijeme (1 godina, probni rok 4 mjeseca) s intencijom produljenja na neodređeno,
  • briga oko privatno – radne ravnoteže (rad od ponedjeljka do petka u jutarnjoj smjeni),
  • rad u timu koji cijeni podršku i kolegijalnost,
  • priliku za usvajanje novih znanja i vještina uz mentorsku podršku,
  • priliku za rad u visoko profesionalnom okruženju temeljenom na pozitivnoj i poticajnoj organizacijskoj kulturi,
  • prigodne nagrade (božićnica, regres, uskrsnica, dar djeci…) i
  • naknade za topli obrok i troškove prijevoza.


Uz prijavu potrebno je dostaviti  životopis i motivacijsko pismo, a kandidat (m/ž) kojeg izaberemo dužan je prije zapošljavanja dostaviti Uvjerenje da se protiv njega ne vodi kazneni postupak.


Priključi se našem timu i unesi promjenu u živote djece!


Voditelj tima za odnos s donatorima (m/ž)

Opis posla

Voditelj tima za odnos s donatorima (m/ž)

Osobne informacije
Profesionalne informacije